随着互联网行业遇冷，无论是巨头企业还是初创公司，都在观望。新经济浪潮下，如何聚焦人才与组织成长、企业创新发展和产业升级，近日召开的 2019脉脉赋能大会上对此进行了热烈的探讨，来自人工智能、教育、消费、医疗、投资、媒体等众多行业领域的专家、企业负责人共同探讨新经济企业的“再生长”之道。

“消费者在做美妆品购买决定之前，往往需要长期而复杂的咨询过程，而淘宝、京东等行业巨头属于传统的货架式销售，不能克服线上客服的局限性。”小红唇创始人姜志熹介绍，作为一款服务年轻女性的视频分享APP，小红唇以美妆短视频起家，随后推出了垂直商城并进行导购服务。但相比于实体店的美妆导购，线上美妆导购缺乏帮助消费者形成完整消费决策的能力。看准用户需求的痛点，小红唇及时作出战略调整，与百度合作，由百度提供技术支持，小红唇提供面部结构化数据，系统进行自动匹配。用户可以根据系统给出的判断自主选择美妆品，平台虽然减少对线上美妆导购的培训，服务效率却大大提升。

除了视频APP，小红唇同时也是一个社交功能电商平台。“通过社群方式，引入成千上万的普通网友，可以使用户数量得到裂变。同时，打卡、社交货币的累积等奖励机制能使消费者产生反馈感、荣誉感，而不是单向的付出。”姜志熹说，小红唇通过搭建达人社群+内容分享+电商平台的综合商业模式，实现了指数级增长。

针对当下流行的“私域流量”概念，姜志熹有自己的看法。简单来说，朋友圈、微信公众号、小程序、APP等都是将用户和流量锁定在自己手中的私域流量。私域流量为长期的用户经营提供了新思路，用户关注什么、喜欢什么；什么能为用户带来价值；用户喜欢以什么方式进行互动成为在“私域流量”下创造价值的关键。姜志熹认为，私域流量只是当下热点之一，而商业的核心在于信息不对称，因此热点往往是建立在行业已有突出表现的基础之上，已经远远滞后于业界的发展。他建议，创业者不要被热点带着走，不要根据热点做商业选择，要去创造热点，商业最后还是要回归到产品、品牌、用户。

在互联网大健康领域，春雨医生可谓遥遥领先。“通过问诊与用户建立起初次连接，设置家庭健康顾问，为用户提供线上家庭健康档案建立、咨询、回访服务，建立更高频的联系，推进了医疗服务的互联网化。”春雨医生CEO曾柏毅介绍道，春雨医生的移动问诊开放平台已经链接了将近650家第三方开放服务合作伙伴，其中包括轻松筹、水滴、贝贝、美柚等企业。此外，春雨医生在楼盘、社区里设立健康小站，让基础医疗服务落地。面对互联网+医疗健康领域日益严峻的市场竞争，曾柏毅认为，保持共赢心态很重要。

近几年，网络互助刮起了一阵新风潮。国内的互助于2015年开始爬坡，巅峰时有300余家互助平台林立。壁虎互助创始人李海博介绍，壁虎互助在2016年后打造了一个涵盖事前互助、事后救助以及衍生服务的新型互联网社群经济生态。谈及壁虎互助的商业模式,李海博认为，信任经济是其盈利核心，其以信任为核心,以网络互助、个人大病救助为基础。壁虎互助构建的“观察期+平台专业团队审核+第三方独立专业机构实地调查+全员公示+银行监管账户+会员实地探访+评审团民主仲裁”七级信任模型全面保障了信息真实、流程透明，其中评审团借鉴英美法律体系采用了12人制。尽管互联网在信任经济的市场里渗透率仍然不高，只有10%左右，但不可否认的是数字化时代，新经济的发展潜力无穷。

来源：中国贸易报（张海粟）  时间：2019-07-04