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为规范促销经营行为,维护“6·18”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益,提供良好的购物体验,促进我市平台经济高质量发展,义乌市市场监督管理局向全市平台企业、平台内经营户及其他网络经营主体发出倡议:
01、平台企业
1、促销期间,要切实落实平台审查核验义务,督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营,确保经营者主体信息真实有效,提升线上经营行为透明度。
2、围绕促销工具、折扣展示优惠发放、结算支付等关键环节,优化促销规则。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。未取得拍卖许可不得以拍卖名义开展竞价促销活动。严格区分跨境电商零售进口商品和非跨境商品,保障消费者知情权、选择权。
3、完善广告业务登记、审核、档案管理,重点规范医疗美容、明星代言等广告行为,有效拦截虚假违法广告。
4、严格禁止“二选一”等违法行为,公平参与市场竞争。采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。
5、建立健全直播营销行为管理规范,强化对平台内主播及其经营活动的审核监测,重点把控直播商品的质量,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。
6、加强知识产权保护,完善商品质量管控制度和措施,严格执行问题商品处置规则,对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施。
7、开展商品信息发布审核和实时巡查,做好违法违禁商品清查,及时下架或删除违法违规产品链接,严厉打击违法销售危害未成年人身心健康的商品、“专供”“特供”“内供”商品以及茶叶、粽子过度包装等行为。
8、畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包等规定。
9、电商平台要加强合规管理,发现违法违规问题及时向所在地县级以上市场监管部门报告,形成平台自治与政府监管的良性互动,共同引导平台内经营者提高守法经营意识。
02、平台内经营户及其他网络经营主体
1、应严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定,提高法律意识和合规素养,自觉接受监督,主动配合有关监管执法活动,维护公平竞争的市场秩序。
2、应坚持诚信经营,维护良好信用记录,真实标示产品质量信息,切实履行服务承诺,不编造、传播虚假信息或者误导性信息,不发布虚假广告。
3、应坚持货正源清,不提供法律、法规禁止交易的商品或者服务,树立产品质量安全意识,选择可靠的供货渠道,建立健全商品质量控制体系,防止不合格产品流入市场,为消费者提供安全、放心的产品和服务。
4、应拒绝过度包装,倡导绿色低碳,细化落实采购、销售环节限制商品过度包装的有关要求,并承诺不销售违反限制商品过度包装强制性标准产品。
5、应坚持加强企业自律,主动接受群众和社会监督,积极配合政府部门监管和指导,认真整改不合规行为,共同打造让人民群众放心满意的网络市场消费环境。
来源:义乌市场监管(网监分局) 时间:2024-06-05